Объём услуг
- Подготовка к стандартам Forbes Travel Guide
- Подготовка к аудитам LQA (Leading Quality Assurance)
- Оценки тайного гостя (Mystery Guest)
- Анализ качества обслуживания
- Измерение гостевого опыта
- Разработка SOP (стандартных операционных процедур)
- Департаментные аудиты качества
- Планы действий и процессы улучшения
- Отчётность по показателям качества
- Обучение международным стандартам люксового сервиса
Наш вклад
- Устойчивые стандарты качества обслуживания
- Повышение баллов Forbes и LQA
- Рост удовлетворённости гостей
- Укрепление восприятия бренда
- Формирование культуры операционного качества