قانوني

سياسة الخصوصية

كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند استخدام موقعنا.

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع HZM للسياحة («HZM للسياحة»، «نحن») بياناتك الشخصية وتستخدمها وتخزّنها وتحميها عند زيارة موقع hzmturizm.com أو استخدام نماذج الاتصال والاستشارة أو التفاعل مع خدماتنا.

أُعدّ هذا المستند وفق القانون التركي رقم 6698 (KVKK) وتشريعات حماية البيانات المعمول بها. يُقرأ مع إشعار حماية البيانات وسياسة ملفات تعريف الارتباط.

1. مسؤول البيانات

تُعالَج بياناتك الشخصية من قبل HZM للسياحة بصفتها مسؤول البيانات.

التواصل: info@hzmturizm.com — صفحة الاتصال

2. النطاق

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية المعالجة عبر موقعنا ونماذج الاتصال وطلبات الاستشارة والخدمات الإلكترونية. الروابط إلى مواقع طرف ثالث خارج نطاق هذه السياسة.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

  • بيانات الهوية والاتصال: الاسم، المسمى الوظيفي، اسم الشركة، البريد الإلكتروني، الهاتف.
  • محتوى الطلبات: الرسائل والموضوع وملخص المشروع عبر نماذج الاتصال أو الاستشارة أو التوظيف.
  • البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الجلسة، مصدر الإحالة.
  • بيانات التفضيل: اختيار اللغة، موافقة ملفات تعريف الارتباط.
  • بيانات التحليلات: إحصائيات مجهولة عبر Google Analytics (GA4) فقط بعد موافقتك على الكوكيز.

4. أغراض المعالجة

  • الرد على طلبات الاتصال والاستشارة والتواصل معك
  • تقديم خدمات الاستشارة السياحية وإعداد العروض وإدارة العقود
  • ضمان أمان الموقع وإصلاح المشكلات التقنية وتحسين الأداء
  • تذكّر تفضيل اللغة
  • تحليل حركة المرور إحصائياً بموافقتك
  • الوفاء بالالتزامات القانونية

5. الأسس القانونية

تُعالَج بياناتك وفق KVKK وحيث ينطبق GDPR: تنفيذ العقد، الالتزامات القانونية، المصالح المشروعة، حماية الحقوق، موافقتك الصريحة على كوكيز التحليلات.

6. مشاركة البيانات

  • الاستضافة والبنية التحتية: استضافة الموقع وإرسال البريد
  • التحليلات: Google LLC (Google Analytics 4) — بعد الموافقة فقط
  • الجهات العامة: عند الوجوب القانوني

لا تُباع بياناتك ولا تُنقل لأطراف ثالثة لأغراض تجارية دون موافقتك.

7. مدد الحفظ

  • سجلات الاتصال: حتى سنتين بعد إغلاق الطلب (أو أطول إذا فرض القانون)
  • بيانات العقد: مدة العقد + فترات الحفظ القانونية
  • موافقة الكوكيز: حتى 12 شهراً
  • سجلات الأمان: من 6 أشهر إلى سنتين

8. أمان البيانات

نطبّق تدابير تقنية وإدارية مناسبة تشمل SSL/TLS وضوابط الوصول وجدار الحماية والنسخ الاحتياطي. لا يمكن ضمان أمان مطلق على الإنترنت.

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم كوكيز أساسية وتفضيلية وتحليلية. تُفعَّل التحليلات (Google Analytics) فقط بعد النقر على «قبول». للتفاصيل راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

10. حقوقك

لديك الحق في معرفة المعالجة، طلب المعلومات، التصحيح، الحذف، الاعتراض على القرارات الآلية، والتعويض عن الضرر. الطلبات: info@hzmturizm.com أو نموذج الاتصال. الرد خلال 30 يوماً كحد أقصى.

11. خصوصية الأطفال

الموقع غير موجّه لمن دون 18 عاماً. لا نجمع بيانات القاصرين عن قصد.

12. تغييرات السياسة

آخر تحديث: 7 يوليو 2026

13. التواصل